Les « étudiants » présentent généralement une grande hétérogénéité quant à leur aptitude à maîtriser les nouvelles technologies.
Les débuts sont souvent laborieux, même parfois avec des technologies intuitives.
Alias. Helpdesk médiévale. Cette vidéo se moque des utilisateurs modernes et débutants d’ordinateur en illustrant - d’une manière tout à fait compréhensible pour eux - comment certaines de leurs questions actuelles créent un problème similaire au Moyen Age.
Cette vidéo est « extraite » d’un spectacle intitulé Øystein & Meg (Øystein & I) produit par la chaîne de télévision norvégienne de radiodiffusion (NRK) en 2001. La langue parlée est le norvégien. Il est écrit par Knut Nærum et interprété par Øystein Bache et Rune Gokstad.