Une structure de questionnaire en entonnoir

 L’entonnoir nous guide du général au spécifique

Pour rassurer l’interviewé, le mettre en confiance, l’aider à suivre le raisonnement attendu, lui laisser le temps de s’habituer au questionnaire et obtenir des réponses fiables, les questions doivent s’enchaîner facilement et de manière logique.

A cette fin il faut construire le questionnaire selon la méthode de l’entonnoir, c’est à dire partir de questions généralistes pour ensuite, progressivement, rentrer dans le détail en abordant des points plus précis. Chaque auteur présente le principe de l’entonnoir en fonction de sa sensibilité et ses besoins, il en résulte une certaine diversité d’expressions pour exprimer ce principe. Le tableau ci-dessous en présente les principales variantes :

 Sources

• Etude de marché : comment réaliser un questionnaire
  Valérie Froger pour LEntreprise.com, publié le 20/01/2011 à 16:21

• Coulisses d’une enquête - L’art de développer des questions qui obtiendront des réponses
  Olivier Machet, 18/09/2008

• 5. Tu organiseras ton questionnaire en entonnoir

• ETUDES - Méthodes d’enquête
  Explications de Leendert de Voogd, administrateur délégué d’EOS Gallup Europe, le centre de coordination en charge des enquêtes Eurobaromètre.

• La conception d’un questionnaire
  Statistiques, logiciels et enquête, Benoît Le Maux, - Produire et préparer les variables -

• Les bases de la création de questionnaire

• INSTRUCTIONS ET CONSEILS POUR LE MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE (INSEEC)

• Principe de l’entonnoir appliqué à une problématique

• Méthodes de vente contestables - « La méthode de l’entonnoir »