Ici & Là

PPNC : « Plus Petit Nombre de Clics » pour atteindre une information

François Daniel Giezendanner — 2016-06-17T03:27:03Z

Dans son travail, Olivier Glassey a développé un indicateur permettant de mesurer la proximité de la cyberadministration et de ses différentes fonctions génériques. Il a défini 21 éléments de mesure, regroupés en six dimensions de proximité : Connectivité, Actualité, Navigabilité, Accessibilité, Transparence et Interactivité. L'unité de mesure retenue est le clic.

Après avoir effectué deux enquêtes en 2002 et 2003 sur les sites officiels des cantons romands, appliqué une démarche d'analyse, établi une évaluation globale des résultats des cantons romands et analysé l'évolution de cet indicateur de proximité, il propose quelques pistes pour l'application d'une démarche basée sur un tel indicateur de proximité.

Sommaire

(Dernière mise à jour : vendredi 28 septembre 2012)

Dans l'article « Interfaces “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC » nous avons traité de l'importance de réduire au maximum le nombre de clics :

...Les ergonomes modernes font actuellement d'importants efforts pour diminuer drastiquement le nombre de clicks nécessaires pour accomplir les tâches dans un site. Ils s'attellent à remanier la navigation des sites en élaborant des règles qui en améliorent l'interface de l'ensemble de l'application pour tendre vers l'interface “Un-seul-click”™...

Dans le même esprit, Olivier Glassey a développé l'indicateur « PPNC : Plus Petit Nombre de Clics pour atteindre une information ».

PPNC : Plus Petit Nombre de Clics pour atteindre une information

le clic : un indicateur de proximité de la stratégie communicationnelle globale d'un site

Olivier Glassey explique que le clic ne se suffit pas à lui-même mais devient un indicateur de proximité entre différents composants de la stratégie communicationnelle globale d'un site.

Il ne fait pas d'hypothèse quant aux préférences et pratiques d'un usager potentiel. Il explique :

Devant la diversité des modes d'accès à Internet et l'hétérogénéité du profil des utilisateurs tant au niveau de leur culture technique que de leurs habitudes, il ne nous semble guère possible de privilégier une seule forme de navigation (visuelle, textuelle, etc.) pour un site du secteur public. De la même manière que la route ne tient pas compte du modèle des voitures ou des capacités des conducteurs, nous partons du principe qu'il est néanmoins possible de faire des routes ou des sites plus ou moins fiables en développant des signalisations claires.
Dans un premier temps nous avons retenu une liste de 21 éléments que nous avons recherchés sur l'ensemble des sites cantonaux. Ces éléments ont ensuite été regroupés en 6 dimensions de proximité de différentes fonctions génériques d'un site d'administration publique.

Ce qu'il présente dans le tableau suivant :

Dimensions de proximité	Définition en termes du « Plus Petit Nombre de Clics »	Eléments pris en compte
Connectivité	PPNC pour atteindre des dispositifs de communication directe entre l'usager et les services « supportés » par le site.	Téléphone/Fax/Adresse postale E-mail
Actualité	PPNC pour atteindre l'ensemble des dispositifs garantissant la pertinence temporelle, l'actualité des informations et des prestations offertes par le site.	Mise à jour News/bulletin d'information Diffusion d'informations
Navigabilité	PPNC pour atteindre l'ensemble des dispositifs classiques d'aide à la navigation.	Index Moteur de recherche Aide FAQ Accès à la page principale
Accessibilité	PPNC pour atteindre une sélection de dispositifs garantissant l'ouverture du site pour une diversité d'usagers potentiels.	Handicapés Traduction en anglais
Transparence	PPNC pour atteindre un ensemble de dispositifs offrant les moyens de comprendre le mode de fonctionnement du site et des services administratifs et permettant de donner son appréciation quant au mode de fonctionnement.	Sondage Protection des données Publications officielles
Interactivité	PPNC pour atteindre des éléments permettant d'entreprendre une série de démarches administratives particulières.	Mariage Création d'une nouvelle entreprise Demande permis de travail Renouvellement du permis de travail Permis de construire (maître d'ouvrage) Permis de construire (mandataire)

Annexe : autres significations de l'acronyme PPNC

Pacific Pines Netball Club
Parent & Professional Networking Conference
Particle Physics Network Coordinating
Patrol Plane Navigator Communicator
Performance Power the Nutrition Connection
Pharmacy Puchasing Networking Conference
Phnom Penh Neurosurgery Center
Phraya Pakdichumpol Nursing College
Pigeon Point Neighborhood Council
Pikes Peak National Company
Pikes Peak Nitro Challenge
Pioneers Park Nature Center
Planned Parenthood of Nassau County
Planned Parenthood of Niagara County
Planned Parenthood of North Central
Plans photogrammétriques numériques communaux
Plans photographiques numériques communaux
Plants of the Pacific Northwest Coast
Powderhorn Park Neighborhood Contact
Prairie Park Nature Center
Pre-Pottery Neolithic C (prehistory)
Precious Pups Note Card
Preparing People for New Concepts
PriceDoc Principales Noticias de Colombia
Professional Photographer's of North Carolina
Professional Photographers of North Central
Profit Per New Customer
Protective Products of North Carolina
Public Property Naming Committee
Push Play Neighbourhood Collectives

Source

Le Plus Petit Nombre de Clics : Un indicateur de proximité de la cyberadministration
Olivier Glassey
Working paper de l'IDHEAP 11/2003 Chaire : Management public /Système d'information

Autres références

Le PPNC : Un indicateur de proximité de l'administration en ligne
Cyberétat de l'art, 26 mars 2004
Olivier Glassey
IDHEAP, Lausanne
FOKUS, Berlin

L'évaluation de la cyberadministration
Genève, 29 avril 2005
Prof. Jean-LoupChappelet, IDHEAP
Chaire Management des systèmes d'information

Interfaces “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC

Principes PPNX-NS dans les CMS : Plus petit Nombre de Rubriques, de Clics et de Plugins - Nécessaires et Suffisants

François Daniel Giezendanner — 2016-06-16T03:41:11Z

Sommaire

Objectif des Principes PPNX dans les CMS

Afin de faciliter au maximum l'efficience de la navigation dans les sites Web et d'optimiser leurs performances nous préconisons de mettre en œuvre les trois principes PPNX-NS, c'est à dire Plus petit Nombre de X - Nécessaires et Suffisants, avec X = Rubriques, Clics et Plugins.

PPNR-NS : Plus petit Nombre de Rubriques - Nécessaires et Suffisantes

Dans la documentation Cours SPIP ETIDEP Conseil d'Établissement (CoEt) nous expliquons : le CMS SPIP exploite une arborescence de rubriques que les administrateurs déploient en fonction des besoins de manière aussi large et profonde que souhaitée. Dans chaque rubrique le rédacteur et/ou l'administrateur créé des articles dans lesquels il publie la matière et associe les documents joints. Cette arborescence de rubriques est la trame de la navigation exploitée par les divers outils de navigation que sont :

le menu arborescent dynamique
le fil d'Ariane
le Plan du site
etc.

Pour la création de cette arborescence il faut garder à l'esprit au moins deux principes :

Le principe PPNR-NS : C'est à dire qu'il faut créer le Plus Petit Nombre de Rubrique - Nécessaires et Suffisantes.
Le nombre magique de Miller : 7 plus ou moins 2, en réalité ce serait 3 ou 4 (Cf. réf1, réf2, réf3).

Un nombre trop grand de rubriques présente plusieurs défauts/inconvénients dont ceux de saturer la mémoire à court terme, de compliquer inutilement la navigation et donc de créer des difficultés aux utilisateurs. Cela entraine une surcharge informationnelle, donc une surcharge cognitive.

PPNC-NS : Plus petit Nombre de Clics - Nécessaires et Suffisants

Dans l'article « Interfaces “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC » nous avons traité de l'importance de réduire au maximum le nombre de clics :

...Les ergonomes modernes font actuellement d'importants efforts pour diminuer drastiquement le nombre de clicks nécessaires pour accomplir les tâches dans un site. Ils s'attellent à remanier la navigation des sites en élaborant des règles qui en améliorent l'interface de l'ensemble de l'application pour tendre vers l'interface “Un-seul-click”™, , “Minimum-click”™ et PPNC...

Ainsi dans les sites crées avec les CMS nous privilégions les stratégies “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC (Plus Petit Nombre de Clicks) pour arriver à l'information désirée. Cela est obtenu en particulier par le choix, la diversité et l'agencement pertinents et intégrés des outils de navigation ainsi qu'avec l'adoption du menu arborescent dynamiques.

PPNP-NS : Plus Petit Nombre de Plugins - Nécessaires et Suffisants

Dans l'article :

Plugins SPIP 2.1.12 sur ICP, Paquet Version 2.2 - Janvier 2012

Nous avons choisi un grand nombre de plugins à mettre à disposition car la règle adoptée sur ICP est de fournir la même batterie de plugins pour tous les sites. Vous l'aurez compris, cela ne signifie pas que tous les plugins sont enclenchés pour tous les sites, bien au contraire, donc :

REGLE INCONTOURNABLE : chaque super-administrateur de site SPIP n'active que les plugins nécessaires aux objectifs du site, avec comme objectif stricte le critère PPNP-NS : le Plus Petit Nombre de Plugins - Nécessaires et Suffisants.

Les raisons de respecter la règle PPNP-NS sont multiples, on peut citer :

lors des mises à jours de SPIP certains plugins font défauts pour un certain temps ;
certains plugin ne sont plus maintenus et les sites qui les utilisent présentent alors des lacunes nécessitant une réorganisation ;
chaque plugin ajoute des fonctionnalités supplémentaires et un grand nombre de plugins risque de ralentir le site ;
certains plugins peuvent être particulièrement gourmands en mémoire ;
etc.

Sources

PPNC : « Plus Petit Nombre de Clics » pour atteindre une information
Connectivité, Actualité, Navigabilité, Accessibilité, Transparence et Interactivité
http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php?article826

Interfaces “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC
http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php?article420

Le Plus Petit Nombre de Clics : Un indicateur de proximité de la cyberadministration
Olivier Glassey
Working paper de l'IDHEAP 11/2003 Chaire : Management public /Système d'information

Le PPNC : Un indicateur de proximité de l'administration en ligne
Cyberétat de l'art, 26 mars 2004
Olivier Glassey
IDHEAP, Lausanne
FOKUS, Berlin

Cours SPIP ETIDEP Conseil d'Établissement (CoEt)
http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php?article1720

PPNP-NS : Plus Petit Nombre de Plugins - Nécessaires et Suffisants
http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php?article1269

Distinguer la POPULARITE, le NOMBRE TOTAL DE VISITES et le NOMBRE MOYEN DE VISITES d'un article, d'une rubrique, d'un site avec SPIP

François Daniel Giezendanner — 2016-06-12T06:59:04Z

Sommaire

Présentations

Pour faire simple, on peut dire en première approximation que la popularité d'un article exprime un flux de visites d'actualité, c'est à dire le nombre moyen de visites pour une durée relativement courte correspondant approximativement aux dernières 12, 24 ou 48 heures.

Elle est donc à distinguer complètement du nombre total de visites et du nombre moyen de visites (calculés sur la base de la durée d'existence de l'article) dont l'article a été l'objet.

Exemples

En effet, considérons un premier exemple présentant les quatre cas de figure suivants pour un article publié depuis trois ans (1'095 jours) sur un site et qui à ce jour aurait « bénéficié » de disons 6'570 visites, ce qui donne une moyenne de 6 visites par jour :

Les visites ont toutes eu lieu durant les deux premières années, la dernière année il y a eu au maximum trois visites par mois et aucune depuis 15 jours, donc :
- Popularité = 0, Nb moyen de visites = 6, Nb total de visites = 6'570.
Les visites ont été très faibles durant les deux premières années puis ont progressivement augmenté pour être maximale depuis deux semaines avec environ 30 visites par jour, donc :
- Popularité = 50, Nb moyen de visites = 6, Nb total de visites = 6'570.
Les visites ont été très faibles durant les deux premières années puis ont progressivement augmenté pour devenir maximales il ya 50 jours, puis baisser progressivement et tomber à un seuil de 1 visite tous les trois jours depuis deux semaines, donc :
- Popularité = 2, Nb moyen de visites = 6, Nb total de visites = 6'570.
Les visites ont toujours été du même ordre de grandeur de environ 180 visites par mois (6 par jour) depuis trois ans jusqu'à aujourd'hui :
- Popularité = 8, Nb moyen de visites = 6, Nb total de visites = 6'570.

Comme deuxième exemple, considérons un article qui a été publié il y a un mois. Il y a eu 1'420 visites ce qui correspond à une moyenne de 47.3 visites par jour.

Le taux de visite est resté constant pendant tout le mois :
- Popularité = 47, Nb moyen de visites = 47.3, Nb total de visites = 1'420.
Les visites ont augmenté progressivement et atteignent depuis 3 jours environ 150 visites par jour. Cela fait :
- Popularité = 180, Nb moyen de visites = 47.3, Nb total de visites = 1'420.
Idem mais depuis une semaine le taux de visite a chuté à 3 visites par jour :
- Popularité = 4, Nb moyen de visites = 47.3, Nb total de visites = 1'420.

On peut ainsi multiplier les exemples à l'infini et voir qu'il n'y a pas de relation entre Popularité d'une part et Nombre Total de Visite ou Nombre Moyen de Visite d'autre part.

Pour ceux qui veulent des informations complémentaires, ils trouveront une définition précise de la popularité des articles telle qu'elle est calculée avec SPIP dans l'article « La Popularité des articles ».

Popularité directe et popularité indirecte

La popularité directe est celle des articles puisque les visites sont comptabilisées pour les articles, c'est donc une donnée directe. Par contre les rubriques, les auteurs, les mots-clés, le site ont une popularité calculée sur la base de celle des articles concernés (ceux qui leurs sont attachés), ce sont donc des popularités indirectes.

Implémentation dans Sarka-SPIP

article 1146

Information complémentaire

Pour une mise en contexte, on se reportera à l'article : Les nuages d'étiquettes (Tags Clouds) appliqués dans le CMS SPIP et un regard sur le Nébuloscope de Jean Véronis

Source

Distinguer la POPULARITE, le NOMBRE TOTAL DE VISITES et le NOMBRE MOYEN DE VISITES d'un article, d'une rubrique, d'un site avec SPIP
http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php?article250

Compléments d'information

Les statistiques des visites avec SPIP
Les graphiques Statistiques de SPIP
La « popularité » des articles
http://www.spip.net/fr_article1846.html#POPULARITE

PPNR-NS : Plus Petit Nombre de Rubriques - Nécessaires et Suffisants

François Daniel Giezendanner — 2009-09-28T07:12:00Z

Sommaire

(Dernière mise à jour : vendredi 28 septembre 2012)

Une arborescence de rubriques optimale

Le CMS SPIP exploite une arborescence de rubriques que les administrateurs déploient en fonction des besoins de manière aussi large et profonde que souhaitée. Dans chaque rubrique le rédacteur et/ou l'administrateur créé des articles dans lesquels il publie la matière et associe les documents joints. Cette arborescence de rubriques est la trame de la navigation exploitée par les divers outils de navigation que sont :

le menu arborescent dynamique
le fil d'Ariane
le Plan du site
etc.

Pour la création de cette arborescence il faut garder à l'esprit au moins deux principes :

Le principe PPNR-NS : C'est à dire qu'il faut créer le Plus Petit Nombre de Rubrique - Nécessaires et Suffisantes.
Le nombre magique de Miller : 7 plus ou moins 2, en réalité ce serait 3 ou 4 (Cf. réf1, réf2, réf3).

Un nombre trop grand de rubriques présente plusieurs défauts/inconvénients dont ceux de saturer la mémoire à court terme de l'utilisateur, de compliquer inutilement la navigation et donc de créer des difficultés aux utilisateurs. Cela entraine une surcharge informationnelle, donc une surcharge cognitive.

Annexe : autres significations de l'acronyme PPNR

Paxton Pits Nature Reserve
Peak Power Noise Ratio
Perfectly Plaid Napkin Rings
Petite Pierre National Reserve
Philadelphia Pulmonary Neoplasm Research
Photosynthetic Pyridine Nucleotide Reductase
Physical Planning, Natural Resources and Environment (St. Kitts and Nevis)
Pre Provision Net Revenue
Prefetch Page Number Register
Premier Properties National Referral
Purchase Part Number Requests

Interfaces “Un-seul-click”™, “Minimum-click”™ et PPNC

François Daniel Giezendanner — 2008-06-17T12:47:00Z

Sommaire

(Dernière mise à jour : vendredi 28 septembre 2012)

Démarche générale

Au DIP [1] le CMS SPIP est aisément accessible aux enseignants et au membres du personnel administratif & technique qui deviennent naturellement « rédacteurs et/ou gestionnaires SPIP ». Ils se l'approprient pour dynamiser aussi bien des activités pédagogiques (apprentissage « e-learning » et enseignement « e-teaching » individuels et/ou collaboratifs) qu'administratives.

Une Courbe d'apprentissage rapide grâce à la métaphore du journal et au concept de simplicité et d'accessibilité adopté par ses développeurs

SPIP est beaucoup plus qu'un simple CMS mais le fait qu'il utilise la métaphore du journal (et du livre) avec ses brèves et ses articles placés dans une arborescence de rubriques pour l'appliquer à l'ensemble de ses fonctionnalités diverses et variées est un atout pour l'acquisition rapide de sa maîtrise. La métaphore du journal et du livre étant simple, intuitive et bien connue de tous, il en résulte une Courbe d'apprentissage très rapide pour les divers rôles. En d'autres termes, la métaphore du journal et du livre a un effet simplificateur salutaire pour les divers acteurs et elle ne pénalise aucunement le CMS en termes de diversité et de richesse fonctionnelles.

D'autre part, une des règles fondamentales adoptées par les développeurs de SPIP est la simplicité et l'accessibilité au plus grand nombre.

Les créateurs et développeurs de SPIP et de leurs squelettes ont toujours eut pour souci de mettre à disposition des interfaces utilisateurs conviviaux, ergonomiques et efficients. Il en résulte que la courbe d'apprentissage des espaces privés (rédacteurs, administrateurs) et publiques (internautes identifiés ou non) est très rapide.

L'interface graphique de l'espace privé a été, à partir de la version 1.8, largement remaniée aux plans graphiques et fonctionnel. De nombreux éléments d'ergonomie ont été introduits, destinés à faciliter le travail à la fois des utilisateurs débutants et des utilisateurs confirmés.

Pour l'espace publique, un grand nombre de squelettes à été réalisé pour la version SPIP 1.9.2. En ne considérant pour l'instant que le Squelette SARKA, nous présentons rapidement ici les facilités qu'il apporte aux utilisateurs.

« The “Un-seul-click”™ interface for the SPIP-user »

Les ergonomes modernes font actuellement d'importants efforts pour diminuer drastiquement le nombre de clicks nécessaires pour accomplir les tâches dans un site. Ils s'attellent à remanier la navigation des sites en élaborant des règles qui en améliorent l'interface de l'ensemble de l'application pour tendre vers l'interface “Un-seul-click”™.

Dans l'article :

L'interface graphique depuis SPIP 1.8
Avril 2005 — maj : Décembre 2007

spip.net présente l'interface “Un-seul-click”™ qui a été développé pour SPIP.

L'une des principales tâches effectuées sur la version SPIP 1.8 (et les suivantes, aujourd'hui 1.9.2) a consisté à tenter de réduire le nombre de clics nécessaires pour accéder aux différentes pages. Il est destiné à la fois aux utilisateurs confirmés (ils « gagnent » du temps) mais aussi aux utilisateurs débutants en rendant visibles toutes les informations nécessaires (telle page n'est pas « cachée » comme sous-option d'une autre page, elle est accessible directement).

Évidemment, les développeurs ont veillé ici, selon l'habitude de SPIP, de ne pas rendre confuse l'interface pour les débutants en voulant faciliter le travail des utilisateurs confirmés. Pour plus de détails on se reportera à l'article L'interface graphique depuis SPIP 1.8.

Navigation efficiente dans SARKA

De la même manière, le squelette SARKA adopte la philosophie de l'interface “Un-seul-click”™ et/ou d'une interface “Minimum-click”™, tout particulièrement avec son « Menu arborescent dynamique vertical ». Pour permettre aux internautes de naviguer avec un maximum d'efficience, Il est richement doté d'outils de navigation performant qui permettent à l'internaute d'accéder très rapidement à l'information qu'il cherche :

« Menu arborescent dynamique vertical » ;
« Fil d'Ariane » ;
« Menus simples » (verticaux, horizontaux),
« Plan du site » ;
« Rubriques avec Plan dans les rubriques » ;
« Page d'accueil de type blog (affiche un résumé des 20 derniers articles publiées) » ;
« Mots-clés » et « Familles de Mots-clés » ;
« Nuages de mots (plugin) » (« Tag Cloud ») ;
« Moteur de recherche » interne au site ;
« Agenda d'événements ».

Pour ceux qui le souhaitent, trois autres menus peuvent être choisis à la place du Menu arborescent dynamique vertical, dont, en particulier le Menu arborescent contextuel vertical.

PPNC : Plus Petit Nombre de Clics pour atteindre une information

Dans l'article « PPNC : « Plus Petit Nombre de Clics » pour atteindre une information » nous évoquons le travail d'Olivier Glassey. Il a développé un indicateur permettant de mesurer la proximité de la cyberadministration et de ses différentes fonctions génériques. Il a défini 21 éléments de mesure, regroupés en six dimensions de proximité : Connectivité, Actualité, Navigabilité, Accessibilité, Transparence et Interactivité. L'unité de mesure retenue est le clic.

Annexe : autres significations de l'acronyme PPNC

Pacific Pines Netball Club
Parent & Professional Networking Conference
Particle Physics Network Coordinating
Patrol Plane Navigator Communicator
Performance Power the Nutrition Connection
Pharmacy Puchasing Networking Conference
Phnom Penh Neurosurgery Center
Phraya Pakdichumpol Nursing College
Pigeon Point Neighborhood Council
Pikes Peak National Company
Pikes Peak Nitro Challenge
Pioneers Park Nature Center
Planned Parenthood of Nassau County
Planned Parenthood of Niagara County
Planned Parenthood of North Central
Plans photogrammétriques numériques communaux
Plans photographiques numériques communaux (French)
Plants of the Pacific Northwest Coast
Powderhorn Park Neighborhood Contact
Prairie Park Nature Center
Pre-Pottery Neolithic C (prehistory)
Precious Pups Note Card
Preparing People for New Concepts
PriceDoc Principales Noticias de Colombia
Professional Photographer's of North Carolina
Professional Photographers of North Central
Profit Per New Customer
Protective Products of North Carolina
Public Property Naming Committee
Push Play Neighbourhood Collectives

[1] DIP = département de l'instruction publique de Genève